野良里蔵狸 -norakura-

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Dell:410万台分のノートPCバッテリをリコール

 米Dellは8月14日、410万台のノートPC用バッテリをリコール(自主回収)を明らかにした。

  Dell、410万台のノートPC用バッテリーをリコール【ITmedia】8/15

 Dell製ノートPCと言えば、今年6月に大阪でバッテリが爆発炎上したのを皮切りに、7月以降もいろいろと報道されていた。

  デル、爆発炎上ノートの調査を開始 (6/29)
  DELLノートまた炎上 (7/28)
  DELLノートまたまた爆発炎上 (7/30)
  デルノート+弾薬=トラック全焼 (8/3)
  ※すべて Engadget Japaneseより引用。画像あり。

 さすがにこれだけ事故があれば、原因も特定でき、対処しない訳にはいかないだろう。発火事故の一因がソニーエナジー・デバイス製のバッテリーセルであることから、今回リコールが決定した感じだ。

 これをトップページで大きく取り上げるかと思ってサイトを覗いたら、でかいのは自社製品の宣伝だけで、バッテリ自主回収が非常にわかりにくい。
 下の方に小さく「バッテリの自主回収」とあるだけ。これでは一般ユーザーは気づかないだろう。トップページに限らず、個人、法人の販売ページでも扱いが同じだった。タイミングが悪ければ、重大事故にも繋がりかねないだけに、企業倫理を少々疑ってしまった。


 自主回収のページには、対象PCや、バッテリーの型番などが公開されているが、これに該当すれば、そのまま回収対象という訳ではない。
 このページにバッテリの型番を入力し、PPIPナンバーを送信すれば、該当品かどうかわかり、該当した場合はオンラインで交換バッテリーの申し込みができるようになっている。
 うちにも該当ノートPCがあったので、試しに入力したが「交換の必要はありません」と表示されてしまった。

 ?。本当なのかと少々疑問に思って検索してみたら、詳細が報道されていた。

  電池供給のソニーにダメージも デルPCのリコール【朝日】8/15

 「ソニーはこの電池を子会社ソニーエナジー・デバイス(福島県郡山市)で製造している。国内2カ所、中国1カ所の工場は工程の大半を自動化」

  Dell、リコールの詳細情報を公開【ITmedia】8/15

 「Made in Japan, Made in China, Battery Cell Made in Japan Assembled in China のいずれかの文字が記載されているものが対象となる」

 これらより、日本製、中国製以外は問題ないことがわかる。うちのバッテリは台湾製(Made in Taiwan)だったので交換の必要がなかったのだろう。納得。

 このバッテリだが、DELL社以外でも使われてないのかと疑問に思っていたら、やはり使われていた。

  ソニー製電池すべて調査へ 米製品安全委【朝日】8/16
  ソニー製バッテリーの過熱問題、Dell以外にも波及?【ITmedai】8/16

 使用しているメーカーは、ソニー(VAIOシリーズ)の他、HP、アップル、Lenovo(ThinkPad等、IBMのノートPC部門を買い取った中国メーカー)。米消費者製品安全委員会がノートPC用バッテリの安全性に関する調査を本格化した他、アップル社が調査中だ。

 WindowsXPの場合、現在使っているノートPCのバッテリがソニー製か自己診断する方法がある。
 「コントロールパネル」より「パフォーマンスとメンテナンス」、「電源オプション」、「電源メーター」の順で開き、「各バッテリの状態を表示する」をチェック。 使用中の電池アイコンをクリックすると製造元が分かることがある。残念ながら、自分が使用中のマシンでは製造元が表示されなかったが(これはこれで不安だが)、2ちゃんねるを見る限り多数の報告があった。

 下調べにより安心感は出たのだが、だめ押しで Dellのサポートフリーダイヤル(0120-198-437)に問い合わせてみた。
 繋がりにくいのは想定内だったが、繋がってからが酷かった。

 BGMが流れ、約1分ごとに「お待たせして大変申し訳ございません。一旦お切りになりますと順番が最後になってしまいます。あと1分程度でおつなぎ致しますので、そのまま切らずにお待ち下さい」とアナウンス。
 30分過ぎてもこの繰り返し(´・ω・`)ソバヤカヨ

 40分あたりで電池マークが心許なくなり、諦めかけた 45分後、メッセージが変わった。
 「ただ今大変電話が繋がりにくくなっております。そのままお待ち頂くか、暫く経ってからおかけ直し下さいますようお願い致します」
 (゚Д゚;)ハァ?
 順番関係ないのかよ!。サポート体制をいろんな意味で疑ってしまった。結局、50分過ぎに繋がったとしても話しきれないくらい電池が消耗したので諦めた。

 ただ、これだけ酷くても、うちでは Dellは PC購入の候補。家電量販店以上に安いのが多く、先月も 約75,000円でノートPCを買ったばかり。
 PenM 1.7MHz/メモリ 512MB/HDD 60GB/DVD+-R/無線LAN内蔵/1280x800画面/WinXP Pro/1年保証をつけてこの値段は普通ないしなぁ(´・ω・`)

参考スレ)
 【経済】 "日本製のイメージ低下も" デルPC・ソニー充電池リコールで、広がる波紋 (ニュース速報+板)
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コメント

事件が起こったのは米カンザス州ShawneeのPaul Kuppermanさん宅で、
電源を切って充電中だったバイオが突然炎を噴きだしたとのこと。
いったんは消火器で消し止めたものの数分後にまた発火したため
消防当局が呼ばれる騒ぎになりました。幸い被害はVaioそのものを除けば
壁の焼け焦げと家具が消火剤を被っただけと伝えられています。
http://japanese.engadget.com/2006/08/23/vaio-fireworks/
【GK】ソニーVAIOノートも炎上【死亡】
http://news20.2ch.net/test/read.cgi/news/1156386585/

  • 2006/08/24(木) 23:45:50 |
  • URL |
  • 名無しさん #-
  • [ 編集]

 名無しさん、情報ありがとうございます。

 燃えている最中とか、発火場所の画像があれば説得力があるのですが、記事を読んだ限りは微妙です。機種が 5年前ということから、問題のバッテリではなさそうですし。
 原因究明がしっかりされれば良いのですが。
 ニュース報道でインタビューがありましたが、英語でわかりませんでした(^^;)

http://mfile.akamai.com/12884/wmv/vod.ibsys.com/2006/0824/9727819.200k.asx

 そういれば、調査していたApple社も自主回収を決めました。

http://japan.cnet.com/news/tech/story/0,2000056025,20211867,00.htm

 SONYはともかく、HP, Levenoは大丈夫なのでしょうか(´・ω・`)

  • 2006/08/25(金) 13:16:44 |
  • URL |
  • tanukur #VgYZu9o6
  • [ 編集]

 ウチはMacちゃんな上に、i Book G4だったりしてモロそのまんまです、ハッハッハ…。
 i Book G4に関してはもともと熱が同社のPower Bookよりもこもり易い傾向にあるのでかなり心配。

 自主回収の辺で何か面白い話出ましたらご連絡します。

  • 2006/08/25(金) 17:29:46 |
  • URL |
  • よすけ #-
  • [ 編集]

 こんにちは、よすけさん。

 あらら、、該当機種でしたか。ご愁傷様です(´・ω・`)
 うちは台湾製バッテリということもあって諦めました。

> 自主回収の辺で何か面白い話出ましたらご連絡します。

 面白い話しを期待していますw
 …と冗談はおいといて、自主回収でバッテリが新品になるのでスムーズに済むといいですね。

  • 2006/08/26(土) 11:17:08 |
  • URL |
  • tanukur #VgYZu9o6
  • [ 編集]

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